A Segurança Pública do Piauí tem registrado avanços significativos na qualidade do atendimento à população, com destaque para a redução de mais de 40% no tempo de resposta às ocorrências e para o índice de 99% das ligações atendidas em menos de dois segundos. Os resultados refletem a modernização do sistema de atendimento e a integração das forças de segurança no estado.
Desde 2023, os números de emergência 190, 193 e 197 passaram a funcionar de forma integrada, reunindo Polícia Militar, Polícia Civil e Corpo de Bombeiros em um mesmo fluxo de atendimento. A centralização ocorre por meio do Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), que permite maior agilidade no encaminhamento das demandas e no despacho das equipes operacionais.
O serviço também conta com suporte de teleatendimento especializado, responsável pela triagem das chamadas e pelo direcionamento mais rápido das ocorrências. Em 2024, a implantação dos sistemas Sinesp CAD e Sinesp+ ampliou ainda mais a capacidade operacional, com ferramentas como o georreferenciamento em tempo real das viaturas, otimizando o acompanhamento das ações e a tomada de decisão.
Além dos números de emergência, a população dispõe de canais como o BO Fácil, o aplicativo Emergência PI e o Disque Denúncia (181), ampliando as possibilidades de acesso aos serviços de segurança pública.
O tenente-coronel Cláudio Pessoa Lima, coordenador do COPOM/CICC e gerente de atendimento ao usuário da Secretaria de Segurança Pública, destacou que os investimentos em tecnologia e integração têm fortalecido o atendimento à população. “A modernização dos sistemas e a integração entre as forças de segurança trouxeram mais eficiência para o serviço, garantindo respostas mais rápidas e melhor qualidade no atendimento”, afirmou.
