Desde que foi criada, em junho deste ano, a plataforma BO Fácil, do Governo do Estado, já recebeu 15 mil boletins de ocorrência. A média é de 136 registros por dia. O número foi divulgado neste fim de semana pela Secretaria de Segurança, que revelou, ainda, que o BO Fácil contabiliza mais de 36 mil atendimentos, ou seja, ações da polícia resultantes das ocorrências recebidas por meio da plataforma.
Por meio do BO Fácil, é possível registrar diversos tipos de delitos. A ferramenta funciona através do Whatsapp e permite ao cidadão informar que foi vítima de algum crime para a polícia sem precisar se dirigir a uma delegacia. O sistema permite ainda informar a perda de documentos. O registro de documentos perdidos no BO Fácil pode ser usado para obtenção da segunda via.
Como funciona o BO Fácil
O BO Fácil é um canal de comunicação do cidadão com a polícia por meio do Watsapp. O atendimento inicial é feito por Inteligência Artificial, que conduz a coleta das informações essenciais como descrição dos fatos, data e local do ocorrido, envolvidos e objetos relacionados. Quando necessário, o sistema transfere para um agente, que pode atuar em casos mais complexos.
Após o envio da informação, a denúncia passa por uma triagem feita por policiais civis, que verificam a procedência do relato e confiram se a ocorrência é de competência do Estado. Em seguida, o caso é encaminhado para os procedimentos adequados. Ao final do processo, o sistema gera automaticamente um número de protocolo em PDF, enviado ao usuário pelo próprio Whatsapp.
Média de 136 boletins de ocorrência são registrados por dia pelo BO Fácil no Piauí
Tipos de serviços
O BO Fácil opera com três tipos de serviços. O registro de boletins de ocorrência, a denúncia anônima e canal 190. No registro de boletins, a pessoa pode informar à polícia crimes ou fatos relevantes. Na denúncia anônima, o cidadão pode enviar informações sobre crimes, suspeitas ou atividade ilícitas de forma sigilosa. Já no Canal 190, o atendimento é direto com o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), com envio de localização para agilizar o deslocamento de equipes de segurança ou socorro.
O BO Fácil funciona através do número 0800 086 0190.
Com informações do Governo do Estado do Piauí
