O prédio administrativo da Humana Saúde, localizado na Avenida Frei Serafim, foi interditado na manhã desta quinta-feira (27). A interdição realizada pelo Procon cumpre uma decisão judicial que aponta irregularidades e reincidência de reclamações do plano. A interdição deve durar cinco dias e a empresa também recebeu multa de R$ 2 milhões. Nesse período, a Humana está proibida de fazer novas contratações de planos de saúde.
Em nota enviada, a empresa informou que “até o momento, todas as demandas encaminhas pelo órgão foram respondidas integralmente. Sobre os pontos levantados, a operadora reafirma que os atendimentos realizados seguem rigorosamente as normas vigentes e contam sempre com o acompanhamento de profissionais qualificados”. (Confira a nota completa no final da reportagem).
Segundo o chefe de fiscalização do Procon, Arimateia Leão, às irregularidades são no atendimento a pessoas com transtorno do espectro autista, com 129 pessoas esperando agendamentos, além de realizarem atendimentos por profissionais não capacitados para especialização.
“Diante dessas diversas irregularidades e pelo grande número de reclamações e da reincidência, explicamos para sociedade que ela está sendo interditada pela reincidência dessa prática abusiva de não atender na plenitude o segurado. O Procon recebe diariamente um grande número de reclamações de pessoas que tem a prescrição médica para cumprir o seu atendimento na integralidade. Houve um descredenciamento das outras clínicas e o plano tem suas próprias clínicas, também através da fiscalização de relatório e se encontra no processo, profissionais que não são qualificados pra atender essas crianças”, conta.
Foto: Jade Araujo/Cidadeverde.com
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A dona Consilva Ribeiro afirma que a cinco anos vem buscando junto ao plano da Humana conseguir diagnósticos para o filho. Ela conta que nesta quinta-feira (27) teve o atendimento negado.
“A psiquiatra está exigindo que ele faça um teste nas sessões com a neuropsicológo. Está com 10 dias que vim pedir e quando foi hoje eles negaram simplesmente porque ele disse que meu filho não tem o quadro de autista, mas as profissionais tão querendo é descobrir o que ele tem. A psiquiatra colocou que ele tem que fazer essas sessões para saber se ele tem a superdotação porque ele é muito inteligente, a mente dele não para e ele sofre muito”, conta a mãe. O filho tem 9 anos e há cinco anos tenta conseguir esses diagnósticos.
Com a interdição, a Humana Saúde terá o prazo de cinco dias para se adequar as normas. O plano fica impedido nesse período da venda de planos de saúde. As consultas e exames já agendados seguem normalmente nas clínicas marcadas.
Nota da Humana Saúde
A Humana Saúde esclarece que está colaborando com o Procon, prestando todas as informações necessárias com total transparência e agilidade. Até o momento, todas as demandas encaminhas pelo órgão foram respondidas integralmente.
Sobre os pontos levantados, a operadora reafirma que os atendimentos realizados seguem rigorosamente as normas vigentes e contam sempre com o acompanhamento de profissionais qualificados.
A Humana Saúde comunica ainda aos beneficiários que as operações e os atendimentos na unidade continuam ocorrendo normalmente, sem qualquer interrupção, assegurando a continuidade dos tratamentos, assim como todos os canais de atendimento disponíveis.
A empresa reitera seu compromisso com as famílias, com a qualidade assistencial e com o cumprimento da legislação, permanecendo à disposição das autoridades e da sociedade para quaisquer esclarecimentos.
Fonte: CidadeVerde
